喪主と故人の苗字が異なる場合はどのようにしますか？

喪主様（贈り主様）と故人様のお苗字が異なる場合には下記をお勧めいたしております。 ＜掛け紙（のし）＞ のし下には、中心に「〇〇家」（←故人様のお苗字）とし、その左横に「〇〇」（←喪主様の... 詳細表示

注文の追加・変更やキャンセルをしたい場合は？

注文・手配状況をお調べいたしますため、弊社からの「ご注文の確認メール」に記載のお問い合わせ用URLよりご連絡ください。 または、「ご注文番号」「ご依頼主様名」をご確認の上、[CONCENT... 詳細表示

注文の流れについて

お客様ご自身でご入力いただきます際の流れにつきまして、 下記にてご案内いたします。 詳しくは【ご注文方法について】をご覧ください。 STEP1：商品・数量の決定 ↓ STEP2：お... 詳細表示

配達希望日を設定できますか？

承っております。 ■インターネットでご注文の場合 ご注文時に表示されます「配達希望日入力画面」にて、ご指定ください。 最短で翌日から最長100日先までご指定いただけます。 ■インタ... 詳細表示

クーポンを入力し忘れてしまいました。注文後でもクーポンを利用できますか？

ご注文完了後でもお受付させていただいております。 お手数をお掛けいたしますが、 ・ご注文番号（またはご注文者様情報） ・お客様専用のクーポンコード 上記２点を[CONCENT... 詳細表示

お届け先の住所を変更したい

注文・手配状況をお調べいたしますため、「ご注文番号」「ご依頼主様名」をご確認の上、[CONCENTお客様センター]へお問い合わせください。 または、弊社からの「ご注文の確認メール」に記載の... 詳細表示

「入荷待ち」と表示されていますが、販売は再開されますか

ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。 「入荷待ち」と表示されている商品は、一時的にご用意ができない商品となります。 「入荷お知らせメール」をご登録いただけますと、商品が入荷（再... 詳細表示

注文はどのような方法がありますか？

下記の注文方法がご利用いただけます。 ■インターネットでご注文 　・パソコンやタブレット、スマートフォン対応 ■メールでご注文 　・専用のエクセルシートをご用意しております 　・お手持... 詳細表示

注文履歴（購入明細）はどこで確認できますか

ご注文履歴は、「マイページ」よりご確認いただけます。 ご注文の処理状況もご確認いただくことも可能です。 また、以前のご注文と同じ包装紙やメッセージカードでショッピングカートに追加（再購入... 詳細表示

会員登録せずに注文はできますか？

承っております。 ご注文商品をカートにお入れ、お届け先のご入力へ進んでいただきますと会員登録のページが表示されます。そちらのページ内に『メンバー登録せずに購入する』というボタンがございます... 詳細表示