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よくあるご質問
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お客様からいただくよくあるご質問をQ&Aにまとめました
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送料
カタログギフト
ご注文方法
注文はどのような方法がありますか？
贈り主を連名にできますか？
配達希望日を設定できますか？
注文内容の詳細メールが届きません。いつ頃届きますか？
包装やメッセージなど、前回の注文と同じ仕様で注文できますか？
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お支払方法
どのような支払い方法がありますか？
領収書の発行は可能ですか？
贈り主と振込者の名義が違っても大丈夫ですか？
郵便振込・銀行振込の振込手数料はかかりますか？
支払いは代金引換を考えていますが、利用条件はありますか？
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カタログギフト
カタログギフトの仕組みを教えてください。
カタログギフトの引換有効期限はありますか？
カタログギフトで有効期限が切れてしまった場合は、どうなりますか？
カタログギフトで贈り先が商品交換をしたかわかりますか？
カタログギフトに注文者（贈り主）の名前が入ってしまいますか？
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お届け（送料）
送料はいくらかかりますか？
納品書など金額がわかるものが入りますか？
海外発送はできますか？
複数種類の商品を注文した時に、見分けは付きますか？
何日で届きますか？
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付帯サービス (包装等)
メッセージカードに画像を印刷できますか？
商品に写真や手書きのメッセージカード等を同梱できますか？
香典返し等の挨拶状（奉書）はありますか？
メッセージカードや、写真付きメッセージカード、ご挨拶状を注文数と別に欲しいのですが？
「リボンアレンジ」と「のし」をなぜ両方選べないのですか？
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CONCENTポイント
CONCENTポイントはいつ加算されますか？
CONCENTポイントの有効期限はいつまでですか？
CONCENTポイントはどのように利用できますか？
商品の発送が完了しましたが、CONCENTポイントが付与されませんでした。どうしてですか？
会員登録
メールアドレスを変更したいのですが？
名前や住所を変更したいのですが？
メンバー登録のクーポンが届きません。どのように連絡がきますか？
パスワードを忘れてしまいました。確認する方法は？
ダイレクトメール・メールマガジンを止めてほしいのですが？
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その他
商品資料はいただけますか？
クーポンはどのように使うのですか？
ANAやJALのマイレージはいつ頃に貯まりますか？
CONCENTで働きたいのですが？
御歳暮、御年賀、寒中見舞の時期は？
カタログギフトを頂いた方
ハガキを無くしてしまったのですが？
有効期限が切れてしまったのですが？
選んだ商品が届きません。いつ頃届きますか？
いただいたカタログギフトを変更できますか？
引き換えた商品が不良品でした。交換できますか？
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