Question 1

何日で届きますか？

Accepted Answer

■カタログギフト
カタログギフトは一部のセット品を除き、当日13時までのご注文で、当日発送を努めさせていただいております。
対象商品は商品詳細ページに、「最短当日出荷可能」と記載しております。
※数量により当日出荷を承れない場合もございます

Question 2

送料はいくらかかりますか？

Accepted Answer

■ お届け先1か所につき、5千円（税込）未満の場合は、495円(税込)※となります。
■ 商品ページに「送料無料」「送料込み」の表示がございます場合は、送料は無料となります。

■ お届け先1か所につき、ご注文金額合計（税込）が5千円以上の

Question 3

カタログギフトに注文者（贈り主）の名前が

Accepted Answer

カタログに付随するもの（お申込みハガキ）には、ご注文者（贈り主）様のお名前は入りませんのでご安心ください。
ご自宅に一度お届けしてからお渡しする際なども、印字などもございません。

おのしやメッセージカードにつきましては、お客様よりご入力い

Question 4

カタログギフトの引換有効期限はありますか

Accepted Answer

「JTBたびもの撰華」はお届け日より1年間。

「ANAフレッシュセレクションカタログギフト」はお届け日より3ヶ月間。

その他のカタログギフトはお届け日より6ヶ月間となっております。

Question 5

どのような支払い方法がありますか？

Accepted Answer

下記11種類のお支払い方法をご用意しております。

1. 銀行振込・郵便振込（※1）
2. クレジットカード
3. コンビニ決済
4. 代金引換
5. Yahoo!ウォレット（※2）
6. 楽天ペイ（※3）
7. Amazon Pay（※4

Question 6

領収書の発行は可能ですか？

Accepted Answer

弊社より発行させていただいております。（インボイス対応済）
　
■メンバー（会員）の方
メンバーの方は、「マイページ」よりログインいただき、「ご注文履歴」メニューより、「領収書」をPDFデータにて発行いただけます。領収書は発行時に、「お宛名

Question 7

配達希望日（お届け日）を変更できますか？

Accepted Answer

ご注文いただきました商品やお届け先の地域により承ることができるタイミングが異なりますので、お手数をおかけいたしますが、「CONCENTお客様センター」までご連絡ください。

誠に申し訳ございませんが、配達希望日変更（お届け日変更）を承ること

Question 8

カタログギフトで有効期限が切れてしまった

Accepted Answer

お選びいただいたカタログギフトにより、対応が異なります。
詳しくはCONCENTお客様センターまでメール、またはフリーダイヤル (0120-503-727)へお問い合わせください。

※お問い合わせをいただく際、お電話の場合は、お手元に申込

Question 9

ダイレクトメール・メールマガジンを止めて

Accepted Answer

ダイレクトメール・メールマガジン（メルマガ）の配信停止方法ですが、ログインしていただき、お客様のマイページ内の「ご登録情報の変更」にございます「CONCENTからのお知らせ配信を希望しない」をご選択いただき、更新を行って下さい。

もし

Question 10

誕生日クーポンはいつ届きますか？

Accepted Answer

会員登録をいただいた際にご登録いただきましたお誕生日月の月初にメールにてお送りいたします。

お誕生日月にご登録いただきました場合は、ご登録の翌日にメールでお送りいたします。

※お使いのメールにより自動で迷惑メールフォルダに振り分

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